Sipariş Hazırlama Süresi
Ödemesi onaylanan siparişler iş günlerinde hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Teslim Süresi
Kargoya verilen siparişler, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre genellikle 1–4 iş günü içinde teslim edilir. Yasal azami teslim süresi 30 gündür.
Yoğun dönemler, olumsuz hava koşulları ve kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler bu süreyi uzatabilir. Böyle bir durumda tarafınıza bilgi verilir.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti sipariş özeti ekranında ayrıca gösterilir. Belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; güncel eşik değeri sepet sayfasında belirtilir.
Teslimat Bölgesi
Şu anda yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içine teslimat yapılmaktadır.
Teslim Alma
- Teslimat, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese yapılır. Adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru olmasından alıcı sorumludur.
- Adreste bulunamamanız halinde kargo firması bir bildirim bırakır; ürün, firmanın belirlediği süre boyunca şubede bekletilir.
- Bu süre içinde teslim alınmayan ürünler satıcıya iade edilir. Yeniden gönderim talebinde kargo bedeli alıcıya ait olabilir.
Hasarlı Paket
Paketi teslim almadan önce dış ambalajı kontrol ediniz. Ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılmış bant tespit ederseniz:
- Ürünü teslim almayın,
- Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun,
- Tutanağın bir örneğini alıp durumu bize e-posta ile bildirin.
Bu prosedür izlendiğinde hasarlı ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.
Fatura
Siparişinize ait fatura, ürünle birlikte veya e-posta adresinize elektronik olarak iletilir. Faturayı iade işlemleri için saklamanızı öneririz.